Consultant Odoo Luxembourg — Tutoriel : corriger une commande de vente qui ne crée pas de livraison

Contexte et objectif

Vous êtes consultant Odoo au Luxembourg et un client vous rapporte qu'une commande de vente confirmée ne déclenche pas de bon de livraison. C'est une panne fréquente, souvent liée aux routes, au type de produit ou aux règles de réapprovisionnement. Ici, je vous guide pas à pas pour identifier et corriger le problème, avec exemples concrets.

Prérequis

• Accès administrateur ou droits de configuration sur Odoo.
• Mise en mode développeur (pour voir les routes et règles derrière les modèles).
• Faire une sauvegarde ou travailler sur une base de test si vous modifiez des règles sensibles.

Étapes détaillées

1. 1. Vérifier le type de produit

   Ouvrez la fiche produit : si le Type est « Service », Odoo ne créera pas de picking. Exemple : un produit « Installation » ne générera pas de livraison. Pour les biens physiques, le type doit être Stockable ou Consommable selon le besoin.

2. 2. Contrôler les routes et règles de stock

   Allez dans Inventaire → Configuration → Routes. Sur la fiche produit, regardez l'onglet Inventaire : quelles routes sont appliquées (Make To Order, Drop Shipping, Multi-Location) ? Exemple concret : si le produit a la route Drop Shipping, la commande peut créer un achat, pas un picking interne.

3. 3. Vérifier les règles de réapprovisionnement

   Dans Configuration → Règles, trouvez les règles liées à la route. Une règle mal paramétrée peut rediriger la demande vers un achat ou la mettre en attente. En mode développeur, regardez les champs Action et Procure From.

4. 4. Consulter le journal des opérations et les exceptions

   Sur la commande, utilisez le bouton Afficher les mouvements ou allez dans Inventaire → Opérations → Transferts. Si un mouvement est en statut Exception ou En attente, lisez le message d'erreur : quantité non réservée, emplacement incorrect, ou permissions manquantes.

5. 5. Corriger et tester

   Exemples de corrections : passer le produit en stockable, désactiver la route Drop Shipping si inappropriée, ajuster la règle pour créer un picking interne. Ensuite, créez une commande de test et confirmez-la pour vérifier la création du picking.

Erreurs fréquentes et comment les résoudre

• Produit mal typé : régler en Stockable pour produire des transferts.
• Route Drop Shipping ou MTO inappropriée : désactiver si vous attendez un picking interne.
• Quantité non réservée : faire un inventaire ou libérer la réserve manuellement.
• Permissions : l'utilisateur qui confirme la commande doit voir les opérations de stock.
• Règle de réapprovisionnement erronée : vérifier l'action (move, procurement, purchase) de la règle.

Vérification finale

1. Créez une commande de vente test avec le produit corrigé.
2. Confirmez la commande et allez dans Inventaire → Opérations → Transferts : un picking doit apparaître.
3. Validez le picking, puis vérifiez que la facture (si automatisée) est générée ou prête à l'être.
4. Si tout est OK, appliquez les mêmes corrections sur les produits ou règles affectés en production.

Si vous préférez, je peux vous aider à diagnostiquer rapidement la configuration Odoo de votre client au Luxembourg et proposer une correction ciblée, sans engagement. Pour en parler et réserver un diagnostic Odoo, contactez-moi ici : Réserver un diagnostic Odoo.